根据《首席内容官》一书中的定义:“内容营销就是创建相关的、有价值的、具有吸引力的内容,并将其分享给目标受众,以吸引新顾客或增加现有顾客再次购买的过程。”关于内容的创建,我们在之前的《别被忽悠了,做网红也得有文化》中提出“甜蜜点”概念。那么,针对 “目标受众”,我们该如何确定他们的喜好呢?

受众角色画布,可以解决这一问题。就像所有内容营销人员一样,你可能非常忙碌而没有时间,总是想着将不必要的环节砍掉。但制作受众角色画布绝非“不必要”的环节,即便是以最简单的形式创建受众角色画布,也将有助于你形成创意,还可以将其当作材料提供给公司外包的内容创作人员。

那么,创建内容营销受众角色画布有哪些必要步骤呢?

第一步,了解受众角色画布,及其为何不可或缺。

一份受众角色画布就是对你的某部分重要受众所做的综合素描。出于内容营销的目的,你需要角色画布来协助进行内容投放,将最相关、最有用的内容投放给你的受众。

没有它,你极可能只是在瞎猜受众的需求。而造成的结果就是,你会回过头来围绕最熟悉的内容(你的产品和公司)进行创作,而不是围绕受众一心想要的信息进行内容创作。

同时,在企业内部分享受众角色画布,将有效推动企业内各部门/各人员的营销中心都向共同的受众靠拢,改善各自为政的情况。

第二步,怎样创建内容营销受众角色画布?

受众角色画布的创建是一个因情况而异的过程,其目的是帮助你的团队解决所遇到的不同挑战和机遇。要想一开始就走对路,你可以从以下问题入手:

1、先要了解你的理想客户的轮廓:

这些问题的答案可作为受众角色画布的基础。

2、当她处于购买周期中时,考虑他所扮演的具体角色和职责——以及这些需求可能会如何变化。

比如:

3、他偏爱什么内容、她的消费模式如何?你可以考虑利用一些已掌握的重要情况进一步获取相关信息。

比如:

这些问题的答案可以帮助你确定理想的内容话题、类型和渠道,促成她进行购买。

然而,你一定要考虑清楚你的内容营销如何从收集到的这些信息中受益。记住:如果你没有具体方法可将某一特定信息转化成可行的客户策略的话,你最好将这一信息排除在受众角色画布之外。

小贴士:利用你为受众角色画布所收集的关键信息填写下面的表格。记得附上图片和姓名,以便你和你的团队将这些买家视为有血有肉的真人,而不仅是一桩生意。

最后,要记得为受众角色存档,和内容团队里的每个人分享。为了助你将理想受众成员置于靠前的中心位置,可以考虑将其打印出来放在显眼的位置,以便时刻记得她的需求。

 

结语

当你了解你的受众并专门为他们进行内容创作的时候,内容营销的效果最好。精心创作的买家角色画布可以帮助你确认他们的兴趣和动机,用他们自己所喜爱的方式与他们沟通,并将它们置于你内容营销全过程各个阶段的首位。